Новости науки, здоровья и космоса на портале GlobalScience.ru. Информеры для владельцев сайтов. Создайте свой собственный новостной сайт, используя наши бесплатные новостные информеры.
Конструктор новостных информеров
14/08/2010

Гостевой цикл и его фазы

Фазы подготовки гостевого цикла в Нью Йорке. Технологические основы предоставления услуг в туризме Америки – это первый стандартный пакет услуг, которым имеет возможность воспользоваться турист во время отдыха.

Перечисление этих услуг может быть разнообразное. Но последовательность затрат времени и сил на обслуживание одного гостя получила название «гостевой цикл» - это процесс обслуживания гостя во время его пребывания в отеле до окончательного выезда из него.

1. Первая фаза гостевого цикла Америки начинается еще задолго до прибытия гостя в отель или гостиницу. В современной индустрии гостеприимства гостевой цикл отчисляется с момента первого общения клиента с представителями отеля – отделом рецепшина, на счет возможности предоставления ему услуг. Это заполнение заявки клиентом и внесение ее в журнал календарного бронирования номеров.

2. Вторая фаза связана с окончательной подготовкой к приему гостей. Перед их приездом персонал гостиницы Нью Йорка обзванивает гостей, чтобы подтвердить факт заезда. Первое впечатление об отеле – самое важное. Поэтому отель и сам забронированный номер должен выглядеть соответствующим образом.

3. Третья фаза – встреча гостей на вокзале или аэропорту и их трансфер в гостиницу. Или если гости прибывают на собственном транспорте – необходимо обеспечить их приезд без осложнений, предоставить место для парковки.

4. Четвертая фаза – организация поселения туристов. Эту фазу необходимо продумать так, чтобы у клиента не возникало никаких неудобств и дискомфорта. Халаты, мыло, полотенца – все должно быть подготовлено к приезду.

5. Пятая фаза гостевого цикла – информационная. Она подразумевает предоставление клиенту информации о проводимых экскурсиях, турах, музеях и т.д. Даже если гость уже заранее знает, чем будет заниматься, работникам отеля необходимо ненавязчиво рассказать ему о возможных способах развлечений.

6. Последний цикл – «прощальный». Гость покидает отель, персонал вежливо помогает ему перенести вещи, по желанию – трансфер и наилучшие пожелания дороги.

українська версія: Гостьовий цикл і його фази
 
Печать
Рейтинг:
  •  
Авторизуйтесь для оценки материала

С этим материалом еще читают:

Пассажир круизного лайнера опубликовал видео сильнейшего шторма

Круизный лайнер Norwegian Breakaway направлялся из Нью-Йорка на Багамы 27 декабря, это новогодний круиз. Возвращаясь лайнер попал под циклон-бомбу, это природное явление при котором, шторм усиливается за сутки из-за резкого падения атмосферного давления. В ролике снятым одним из пассажиров этого лайнера виден масштаб и угроза этого циклона.
 

Южнокорейский город Сочкхо стал популярным среди туристов из-за возможности сыграть в PokemonGo

Тысячи туристов устремились в южнокорейский город Сочкхо, где построили новейший парк с культурным развлечением Pokemon GO, - сообщили средства массовой информации со ссылкой на официальных представителей компании организатора. Парк предназначен для фантов и любителей игры в Покемон. Город, где расположена парковая зона с аттракционами, находится в южнокорейской республике
 

Химики создали сборочную линию из ДНК

Химики из университета Нью-Йорка (New York University) и из Нанкинского университета в Китае (China's Nanjing University), создали сборочную линию из ДНК, которая сможет создавать новые материалы в микромасштабе
 
 

Еще из категории Заметки домоседам:

 
 
 

Последние комментарии

 

Комментариев нет. Будьте первым!

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы иметь возможность оставлять комментарии.
 
 
 

Рассылка топовых новостей

 
 


 

Читательский топ

 
 

Главная | космос | здоровье | технологии | катастрофы | живая планета | среда обитания | Читательский ТОП | Это интересно | Строительные технологии

RSS | Обратная связь | Информеры | О сайте | E-mail рассылка | Как включить JavaScript | Полезно знать | Заметки домоседам | Социальные сети

© 2007-2021 GlobalScience.ru
При полном или частичном использовании материалов прямая гиперссылка на GlobalScience.ru обязательна