Гостьовий цикл і його фази
Фази підготовки гостьового циклу в Нью Йорку. Технологічні основи надання послуг в туризмі Америки - це перший стандартний пакет послуг, яким має можливість скористатися турист під час отдиха.
Перечісленіе цих послуг може бути різноманітне. Але послідовність витрат часу і сил на обслуговування одного гостя отримала назву «гостьовий цикл» - це процес обслуговування гостя під час його перебування в готелі до остаточного виїзду з него.
1. Перша фаза гостьового циклу Америки починається ще задовго до прибуття гостя в готель або готель. У сучасній індустрії гостинності гостьовий цикл відраховується з моменту першого спілкування клієнта з представниками готелю - відділом рецепшіна, на рахунок можливості надання йому послуг. Це заповнення заявки клієнтом і внесення її до журналу календарного бронювання номеров.
2. Друга фаза пов'язана з остаточною підготовкою до прийому гостей. Перед їх приїздом персонал гостініци Нью Йорка обдзвонює гостей, щоб підтвердити факт заїзду. Перше враження про готель - найважливіше. Тому готель і сам заброньований номер повинен виглядати відповідним образом.
3. Третя фаза - зустріч гостей на вокзалі чи аеропорту і їх трансфер в готель. Або якщо гості прибувають на власному транспорті - необхідно забезпечити їх приїзд без ускладнень, надати місце для парковкі.
4. Четверта фаза - організація поселення туристів. Цю фазу необхідно продумати так, щоб у клієнта не виникало ніяких незручностей і дискомфорту. Халати, мило, рушники - все має бути підготовлено до пріезду.
5. П'ята фаза гостьового циклу - інформаційна. Вона має на увазі надання клієнту інформації про проведені екскурсії, турах, музеях і т.д. Навіть якщо гість вже заздалегідь знає, чим займатиметься, працівникам готелю необхідно ненав'язливо розповісти йому про можливі способи развлеченій.
6. Останній цикл - «прощальний». Гість залишає готель, персонал ввічливо допомагає йому перенести речі, за бажанням - трансфер і найкращі побажання дорогі.
С этим материалом еще читают:
Пассажир круизного лайнера опубликовал видео сильнейшего шторма
Химики создали сборочную линию из ДНК
Лишние килограммы улучшают продолжительность жизни
Еще из категории Заметки домоседам:
- Рецепты с тушенкой – простой рецепт мексиканской кесадильи
- Приятные элементы вашего дома
- Главные составляющие декора спального места
- Игровые автоматы
- Как устроены ортопедические подушки и матрасы
- Немного о свадебных украшениях
- Как знакомиться с девушками в контакте
- Доверьте обучение профессионалам — автоинструкторам
Последние комментарии
Рассылка топовых новостей
Читательский топ
- Астрономы обнаружили новый короткопериодический коричневый карлик
- Телескоп Джеймса Уэбба обнаруживает две экзопланеты, вращающиеся вокруг мертвых звёзд
- Эволюция человеческой иммунной системы в постомикронную эпоху
- Обнаружен неожиданно крупный вид древнего млекопитающего в Патагонии
- Запуск космического корабля X-37B компанией SpaceX на ракете Falcon Heavy запланирован на 28 декабря
- Почему люди отрицают изменение климата? Исследование показывает неожиданные результаты
- Серые рифовые акулы меняют наши представления о том, как они дышат
Комментариев нет. Будьте первым!