Люди брешуть більше в письмових повідомленнях

В письмових посланнях люди частіше схильні говорити неправду, ніж вони це роблять під час будь-яких інших форм спілкування, як показало нове дослідження Девіда Ксю (David Xu), професора з бізнес-школи Френка Бартона Уічітского державного університету.

Профессор Ксю є головним автором дослідження, в якому він і його колеги спробували з'ясувати, коли людина частіше і більше схильний до обману, розглядаючи різні форми спілкування: починаючи текстовими повідомленнями і закінчуючи спілкуванням "обличчям до обличчя".

Подробное опис аналізу з'явиться в березневому виданні журналу Journal of Business Ethics. Співавторами дослідження стали професор Карл Акіно (Karl Aquino) і професор Рональд Сенфетеллі (Ronald Cenfetelli) з бізнес-школи Саудер Університету Британської Колумбії.

В аналізі взяли участь близько 170 студентів з бізнес-школи Саудер, які повинні були виконувати фіктивні фондові угоди, використовуючи один з чотирьох способів спілкування: прямий (обличчям до обличчя), відео спілкування, аудіо бесіда або текстові послання.

Ісследователі обіцяли студентам винагороду в розмірі $ 50, щоб таким чином більше зацікавити їх у рольовій грі. "Брокерам" було обіцяно підвищення грошової винагороди залежно від фондових продажів, тоді як "покупцям" повідомили, що їх грошове заохочення буде залежати від певної величини акції.

Брокери були поставлені до відома про те, що акція втратила половину своєї величини. Покупці про це дізналися тільки після того, як фіктивна угода розпродажів була завершена. Крім того їх просили повідомити про те, вдавалися чи брокери до обману для продажу акції.

Автори дослідження потім проаналізували, в яких формах спілкування брокери були схильні частіше вдаватися до обману. Вони виявили, що покупців, які отримували інформацію за допомогою письмових повідомлень, обманювали в 95 відсотках випадків, покупців, яким пропонували акції, використовуючи відео спілкування, обманювали в 30 відсотках випадків і в 18 відсотках випадків брокери обманювали своїх клієнтів під час аудіо бесіди.

Тот факт, що люди були менш схильні брехати під час відео спілкування, ніж при спілкуванні "обличчям до обличчя", дуже здивував Ксю, але він підкреслив існування так званого ефекту "прожектора", коли людина відчуває себе ближче до співрозмовника під час відео бесіди, ніж при прямому спілкуванні.

Профессор Ксю зазначив, що дане дослідження має величезне значення для споживачів, так це може допомогти їм уникнути в майбутньому таких проблем як, наприклад, он-лайн шахрайство, а підприємствам це допоможе при створенні гарного іміджа.

Орігінал (на англ. Мовою): Sciencedaily

• Удивительное открытие: свет может заставить воду испаряться без нагревания
• Археологи обнаружили самую древнюю деревянную структуру в мире
• Ненаблюдаемые резервуары вируса гриппа типа A у свиней могут представлять потенциальные проблемы с предупреждением об эпидемии в ранней стадии
• Китайский ресторан может накормить своих посетителей камнями
• Люси - древний человек, ходивший полностью прямо, и у нее были развитые мышцы
• Половина крупнейших озер в мире теряет воду
• Обнаружены руины римской башни-сторожевой возрастом 1,700 лет в Швейцарии
• Ученые обнаружили причину быстрого таяния льда в Гренландии