Гостевой цикл и его фазы

Фазы подготовки гостевого цикла в Нью Йорке. Технологические основы предоставления услуг в туризме Америки – это первый стандартный пакет услуг, которым имеет возможность воспользоваться турист во время отдыха.

Перечисление этих услуг может быть разнообразное. Но последовательность затрат времени и сил на обслуживание одного гостя получила название «гостевой цикл» - это процесс обслуживания гостя во время его пребывания в отеле до окончательного выезда из него.

1. Первая фаза гостевого цикла Америки начинается еще задолго до прибытия гостя в отель или гостиницу. В современной индустрии гостеприимства гостевой цикл отчисляется с момента первого общения клиента с представителями отеля – отделом рецепшина, на счет возможности предоставления ему услуг. Это заполнение заявки клиентом и внесение ее в журнал календарного бронирования номеров.

2. Вторая фаза связана с окончательной подготовкой к приему гостей. Перед их приездом персонал гостиницы Нью Йорка обзванивает гостей, чтобы подтвердить факт заезда. Первое впечатление об отеле – самое важное. Поэтому отель и сам забронированный номер должен выглядеть соответствующим образом.

3. Третья фаза – встреча гостей на вокзале или аэропорту и их трансфер в гостиницу. Или если гости прибывают на собственном транспорте – необходимо обеспечить их приезд без осложнений, предоставить место для парковки.

4. Четвертая фаза – организация поселения туристов. Эту фазу необходимо продумать так, чтобы у клиента не возникало никаких неудобств и дискомфорта. Халаты, мыло, полотенца – все должно быть подготовлено к приезду.

5. Пятая фаза гостевого цикла – информационная. Она подразумевает предоставление клиенту информации о проводимых экскурсиях, турах, музеях и т.д. Даже если гость уже заранее знает, чем будет заниматься, работникам отеля необходимо ненавязчиво рассказать ему о возможных способах развлечений.

6. Последний цикл – «прощальный». Гость покидает отель, персонал вежливо помогает ему перенести вещи, по желанию – трансфер и наилучшие пожелания дороги.

• Рецепты с тушенкой – простой рецепт мексиканской кесадильи
• Приятные элементы вашего дома
• Главные составляющие декора спального места
• Игровые автоматы
• Как устроены ортопедические подушки и матрасы
• Немного о свадебных украшениях
• Как знакомиться с девушками в контакте
• Доверьте обучение профессионалам — автоинструкторам