Гостьовий цикл і його фази

Фази підготовки гостьового циклу в Нью Йорку. Технологічні основи надання послуг в туризмі Америки - це перший стандартний пакет послуг, яким має можливість скористатися турист під час отдиха.

Перечісленіе цих послуг може бути різноманітне. Але послідовність витрат часу і сил на обслуговування одного гостя отримала назву «гостьовий цикл» - це процес обслуговування гостя під час його перебування в готелі до остаточного виїзду з него.

1. Перша фаза гостьового циклу Америки починається ще задовго до прибуття гостя в готель або готель. У сучасній індустрії гостинності гостьовий цикл відраховується з моменту першого спілкування клієнта з представниками готелю - відділом рецепшіна, на рахунок можливості надання йому послуг. Це заповнення заявки клієнтом і внесення її до журналу календарного бронювання номеров.

2. Друга фаза пов'язана з остаточною підготовкою до прийому гостей. Перед їх приїздом персонал гостініци Нью Йорка обдзвонює гостей, щоб підтвердити факт заїзду. Перше враження про готель - найважливіше. Тому готель і сам заброньований номер повинен виглядати відповідним образом.

3. Третя фаза - зустріч гостей на вокзалі чи аеропорту і їх трансфер в готель. Або якщо гості прибувають на власному транспорті - необхідно забезпечити їх приїзд без ускладнень, надати місце для парковкі.

4. Четверта фаза - організація поселення туристів. Цю фазу необхідно продумати так, щоб у клієнта не виникало ніяких незручностей і дискомфорту. Халати, мило, рушники - все має бути підготовлено до пріезду.

5. П'ята фаза гостьового циклу - інформаційна. Вона має на увазі надання клієнту інформації про проведені екскурсії, турах, музеях і т.д. Навіть якщо гість вже заздалегідь знає, чим займатиметься, працівникам готелю необхідно ненав'язливо розповісти йому про можливі способи развлеченій.

6. Останній цикл - «прощальний». Гість залишає готель, персонал ввічливо допомагає йому перенести речі, за бажанням - трансфер і найкращі побажання дорогі.

• Рецепты с тушенкой – простой рецепт мексиканской кесадильи
• Приятные элементы вашего дома
• Главные составляющие декора спального места
• Игровые автоматы
• Как устроены ортопедические подушки и матрасы
• Немного о свадебных украшениях
• Как знакомиться с девушками в контакте
• Доверьте обучение профессионалам — автоинструкторам